La communication est fondée sur l’échange lorsque deux ou plusieurs personnes entrent en relation. Nous utilisons la communication dans notre vie de tous les jours pour poser une question, faire une demande ou une remarque, donner une consigne ou autres,. Échanger avec un collègue dans le couloir, parler au téléphone avec un client, prendre la parole dans une réunion ou passer un entretien de recrutement, tout cela est de la communication.