{"id":26,"date":"2016-01-09T19:53:21","date_gmt":"2016-01-09T18:53:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/?p=26"},"modified":"2015-12-11T12:14:51","modified_gmt":"2015-12-11T11:14:51","slug":"marketing-automation-comment-optimiser-sa-relation-client","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/2016\/01\/09\/marketing-automation-comment-optimiser-sa-relation-client\/","title":{"rendered":"Marketing automation : comment optimiser sa relation client ?"},"content":{"rendered":"

Utilis\u00e9 g\u00e9n\u00e9ralement pour faciliter les d\u00e9marches marketing des entreprises et des marques, le marketing automation consiste \u00e0 automatiser certaines actions pour gagner plus de temps et cibler les consommateurs de fa\u00e7on pr\u00e9cise. Autrement dit, le marketing automation a pour objectif d’optimiser la productivit\u00e9 des \u00e9quipes marketing en leur offrant les outils n\u00e9cessaires pour traiter plusieurs fichiers et r\u00e9f\u00e9rences via une simple campagne. C’est entre autres un excellent moyen de renforcer sa relation client via l’envoi d’e-mails. Voici quelques exemples de sc\u00e9narios possibles.<\/p>\n

Cr\u00e9er des e-mails de transformation<\/h2>\n

\"EmailAvec l’\u00e9volution du comportement d’achat des consommateurs, les \u00e9quipes marketing sont oblig\u00e9es d’adapter leurs techniques en utilisant les bons outils. En recourant au marketing automation, les marketeurs peuvent envoyer des e-mails personnalis\u00e9s selon les comportements des internautes (clients, prospects). Il peut s’agir d’e-mails de fin d’abonnement afin de diminuer le taux d’attrition, ou taux de churn (perte de client) pour les habitu\u00e9s, suite \u00e0 une fin d’engagement. Dans ce cas pr\u00e9cis, le marketeur envoie un e-mail de transformation \u00e0 un client qui arrive \u00e0 la fin de son abonnement par lequel de nouvelles offres commerciales lui seront propos\u00e9es. Cette technique permet d’inciter le client \u00e0 poursuivre son engagement et d’\u00e9viter qu’il se tourne vers d’autres propositions.<\/p>\n

 <\/p>\n

Envoyer des e-mails d\u00e9di\u00e9s et originaux<\/h2>\n

\"envoieGr\u00e2ce au marketing automation, les marketeurs sont en mesure de g\u00e9rer leur pression marketing. C’est un excellent outil de pr\u00e9server leur relation client tout en \u00e9vitant d’accumuler le nombre de d\u00e9sabonnements suite \u00e0 l’utilisation abusive de la technique d’e-mailing. Ils pourront ainsi choisir d’envoyer des e-mails d\u00e9di\u00e9s \u00e0 leurs clients pour g\u00e9n\u00e9rer du trafic sur leurs points de vente physiques. Pour ce faire, il convient d’allier la strat\u00e9gie online et offline en proposant une offre promotionnelle au magasin du lieu d’habitation du client\/prospect pour l’inciter \u00e0 s’y rendre. Pour plus d’originalit\u00e9, il est possible d’envoyer e-mails de parrainage, des vid\u00e9os, des e-mails sur les r\u00e9seaux sociaux ou encore des e-mails de promotion d’applications mobiles pour sensibiliser et fid\u00e9liser les mobinautes, donc booster son chiffre d’affaires.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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