Débuter dans le e-marketing en B2B ou B2C
Objectifs
- Comprendre les spécificités du webmarketing
- Définir une stratégie webmarketing
- Acquérir et fidéliser vos clients
Programme
Panorama des sources de trafic
Quels modèles de coûts pour quels outils ? Les notions de coût à la performance
L’acquisition de trafic
- Les sources de trafic gratuites… Vraiment gratuites ?
- Les sources de trafic payantes
Les liens sponsorisés
Bannières de publicité : modèles économiques à l’affichage ou à la rentabilité
L’affiliation
Places de marché, comparateurs de prix, gestion de flux produits
Les bases E-mailing
Du trafic à la transformation
- Le taux de transformation, clé de la rentabilité
- Quelques règles d’ergonomie de base
- Le parcours d’achat ne doit pas être un parcours du combattant
L’achat, l’inscription, la demande de contact… et après ?
Développer son capital client
Uspelling, Crosselling
Fidélisation, parrainage
Intégrer une stratégie multicanal
Adopter une vision « customer centric »
Identifier les différents canaux commerciaux
Définir une stratégie par segment – non par canal
Mesure de l’efficacité : traçabilité et indicateurs de performance
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