Utiliser les réseaux sociaux
Pourquoi être présent dans les réseaux sociaux? Quels enjeux pour les entreprises? Nouveau gadget chronophage ou réel outil au service de la communication d'entreprise? Comment et pourquoi partir à la rencontre de ses clients?
Objectifs
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- Appréhender l'environnement global des médias sociaux
- Créer et animer des profils
- Gérer sa marque et son image
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Programme
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- Le contexte
- Ampleur du phénomène
- Usage professionnel et privé
- Vie privée : conservation des données
- Le cadre juridique
- Facebook et ses concurrents
- Les réseaux thématiques et par catégorie démographique
- Réseaux scientifiques, politiques, humanitaires, etc.
- Adolescents : Habbo
- Google : Orkut
- Japon : Mixi
- Les réseaux professionnels
- Twitter, Google Buzz et le microblogging
- La percée du microblogging
- Comment ça marche
- Gestion d'un profil et des profils
- Amis et mises en relation, Communautés et hubs
- Respect des codes de communication
- Interfaces de gestion globale multicomptes
- Enjeux pour les marques
- Partage et interactivité et Attentes des internautes
- Gestion de la communication et des crises
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Public
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- Responsables de communication; Rédacteurs, Éditorialistes, eCommerçants
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Modalités
pédagogiques
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- Apports théoriques et supports spécifiques
- Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)
- Matériel pédagogique : ordinateurs, tutoriel et exerciseurs
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Prérequis
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Durée
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