e-Commerce
Du commerce au e-Commerce : ce qu’il faut savoir avant de se lancer
Objectifs
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- Elaborer un projet e-Commerce
- Diagnostiquer ses besoins
- Choisir des solutions techniques adaptées
- S'initier au web-marketing
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Programme
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- Panorama du e-Commerce en France
- Ce qui vous différencie d’un magasin physique :
- De la vitrine à l’arrière-boutique
- Les règles de la vente à distance
- La logistique, un point essentiel à ne pas négliger
- Les moyens de paiement
- Votre environnement en ligne
- Quelle sont les dimensions de votre marché ? Comment les mesurer ?
- Qui sont vos concurrents ? Comment les trouve-t-on et comment mesurer leur puissance ?
- Elaborer un business plan
- De quoi dépendent vos ressources ?
- A quelles charges faut-il s’attendre ?
- Créer son site e-Commerce : les choix technologiques
- Les plateformes clé en main : avantages et limites
- Choisir une solution sur mesure : avantages et risques
- Choisir un prestataire : les questions à (se) poser
- Le marketing du e-Commerce
- Acquérir de nouveaux clients :
- Le référencement naturel
- Les mots clés payants
- L’email marketing
- La publicité
- Les moteurs de shopping
- Les jeux concours, échanges de bases de contact
- Les réseaux sociaux
- Le parrainage
- Communiquer avec ses clients et les fidéliser
- Mettre en place un CRM
- Le service clients
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Public
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- Créateurs d’entreprises, gérants de magasins physiques souhaitant vendre en ligne
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Modalités pédagogiques
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- Apports théoriques et supports spécifiques
- Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)
- Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications dédiées, tutoriel et exerciseurs
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Prérequis
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Durée
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